AVISO DE PRIVACIDAD
DEJANDO HUELLA ELO S.A.P.I. de C.V. (en adelante “ELO”), con domicilio en Av.Cto. Frida Kahlo 303, Valle Oriente, 66260 San Pedro Garza García, N.L. México,reconoce la importancia de garantizar la protección de los datos personalesproporcionados por los usuarios (en adelante el “Usuario” o “Usuarios”) queinteractúan con nuestro sitio web https://www.holaelo.com/, o cualquier otromedio digital que utilicemos para ofrecer nuestros servicios (en adelante la“Plataforma”).
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal deProtección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) yotras normativas aplicables. Su objetivo es que el Usuario tenga conocimientosobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, transferimos susdatos personales.
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2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
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● Información de identificación personal: nombre, dirección de correoelectrónico, número de teléfono, y otros datos necesarios para la correctaprestación de nuestros servicios.
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● Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo,navegador utilizado, datos de geolocalización y otros datos generados apartir del uso de la Plataforma.
● Datos sensibles: Podremos recopilar información relacionada con elestado de salud del Usuario (física o mental), aunque no necesariamentecon autorización previa si interactúan con nuestra herramienta deinteligencia artificial. Estos datos serán tratados con especial cuidadoconforme a la LFPDPPP.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales proporcionados serán utilizados para los siguientes fines:
● Prestación de servicios: para gestionar la cuenta del Usuario, proveer losservicios solicitados, y facilitar la interacción con herramientas deinteligencia artificial que ayudan a personalizar la experiencia del Usuario.
● Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con las normativasaplicables.
● Mejora de la experiencia del Usuario: mediante el análisis de datos denavegación y uso de la Plataforma.● Facturación y pagos: para procesar pagos por los servicios contratados através de la Plataforma y emitir las facturas correspondientes.● Fines publicitarios y de marketing: para enviar información sobrepromociones, novedades o eventos, siempre con el consentimiento delUsuario.4. USO DE COOKIESEl Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia delUsuario, personalizar el contenido, y realizar análisis estadísticos sobre el uso de laPlataforma. El Usuario puede deshabilitar las cookies en las configuraciones de sunavegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio Web.Algunos terceros podrán agregar cookies durante el uso de nuestros sistemaspara hacer llegar contenido al Usuario y/o proveer servicios a ELO. Para entendercómo estos terceros utilizan estas tecnologías, puede consultar sus respectivosavisos de privacidad. Actualmente, trabajamos con los siguientes proveedoresque tienen permitido agregar cookies:● Google Analytics: https://policies.google.com/privacy● Chaindesk: https://docs.chaindesk.ai/privacy/privacy-policy5. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DATOS RECOGIDOSELO utiliza una herramienta de inteligencia artificial (IA) que recolecta y analizainteracciones del Usuario con la Plataforma, incluyendo preguntas realizadas,respuestas proporcionadas y patrones de uso. Esta información se recopila para:● Proporcionar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas delUsuario.● Mejorar la efectividad de la herramienta de IA.● Realizar análisis de patrones de uso para optimizar la experiencia generalde la Plataforma.6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALESELO no compartirá ni divulgará los datos personales del Usuario a terceros, salvoen los siguientes casos:● Terceros proveedores: En ocasiones, contratamos a terceros para prestarservicios auxiliares, como procesamiento de pagos o alojamiento de laPlataforma. Estos terceros están obligados a usar los datos bajo estrictasmedidas de confidencialidad.● Obligaciones legales: ELO puede compartir datos personales conautoridades gubernamentales o judiciales cuando sea necesario.● Fusión o adquisición: En caso de una venta, fusión o adquisición de ELO,los datos personales podrían transferirse como parte del acuerdo.7. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOSELO adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personalescontra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.Estas medidas incluyen:● Cifrado de Datos: Durante la transmisión entre el dispositivo del Usuario ynuestros servidores.● Control de Acceso: Limitamos el acceso a los datos solo al personalautorizado.● Auditorías de Seguridad Regulares: Realizamos auditorías y evaluacionesde seguridad periódicas.● Copias de Seguridad de Datos: Realizamos copias de seguridad cifradasde los datos en ubicaciones seguras.● Protección de Firewall: Para proteger contra accesos no autorizados.● Respuesta ante Incidentes: Procedimientos para mitigar incidentes deseguridad.8. PAGOSLos pagos realizados a través de la Plataforma se procesan mediante plataformasde terceros seguras. 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